Sr. Especialista de Producto – Remoto

Sr. Especialistas en productos
Más de 12 años de experiencia en la implementación, configuración y soporte de soluciones de software de seguridad de McAfee. Experiencia específica en productos: dispositivos ENS, DLP, Solidcore, McAfee Storage Scanners, McAfee Webgateway y McAfee ATD.

• Buenas habilidades verbales y escritas la capacidad de articular información técnica en información fácilmente digerible y procesable.
• Cómodo usando los sistemas de gestión de cambios y problemas para abordar problemas e implementar cambios en un entorno de cliente
• Muy conocedor del sistema de incidentes de McAfee y de los procedimientos para registrar SR y cargar registros de MER.
• Experto en la investigación de problemas potenciales utilizando las alertas SMS de McAfee, los artículos de la base de conocimientos y otras fuentes para solucionar problemas potenciales con los productos o entornos de usuario.
• Autodirigido y motivado para asumir nuevas tareas y hacer un seguimiento de los problemas antiguos. Además, la capacidad de asesorar a los asociados junior en las habilidades técnicas y profesionales necesarias para tener éxito como consultor profesional y asesor de confianza.